运营管理｜专业市场运营策略系列之如何管理和培育商户
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在这种情况下，与商户签订规范的商业地产专业批发市场合同协议尤其重要。
房地产、尤其是商业地产包括专业批发市场投资开发运营企业更重视法律风险和合同（协议）签订。义乌商成专业市场研究所的《商业地产专业批发市场合同协议汇编》或许在这方面，能够提供一些借鉴、帮助、参考。
《商业地产专业批发市场合同协议汇编》全书分7部：第一部运作准备类编；第二部策划代理类编；第三部建设工程类编；第四部投资销售类编；第五部招商租赁类编；第六部运营管理类编；第七部官方相关类编。
这几部分涵盖了商业地产包括专业批发市场投资开发运营的全过程，从项目调研、项目立项、项目策划、工程或采购招标、项目广宣以及项目销售招商、项目运营管理等合同（协议）。几乎无所不含、基本能满足商业地产包括专业批发市场投资开发运营全过程需要。
下面我们再看看商户管理的有几个误区：
1、商户管理等同于物业管理：
很多市场管理人员，把对商户的管理等同于物业管理，认为就是收取租金、解决工程问题、检查货品有无乱堆乱摆放等工作。其实，这只是管理商户、服务商户最基本的物业管理。对商户的管理应该包括经营管理和物业管理两个方面。对商户的经营管理最重要的就是及时和商户进行沟通，听取商户对市场经营的意见；给商户传递经营的理念，树立他们经营的信心。
其他的经营管理还包括：对非正常经营和疑是炒铺（包括铺货量少、未配置营业员、不正常营业、装修和铺货未达到经营要求、张贴转让信息等）的商户加强沟通管理，对整改不到位或是没有整改的商户实行收铺。加强商铺转让的合同化管理，鼓励经营不善的商户通过规范化的合同进行铺位转让。还可建立商户管理委员会，用商会来管理商户，并定期组织商户座谈及市场经营的交流。
2、不及时解决商户与市场的矛盾
商户与市场的矛盾在出现苗头时一定要及时的化解，不引起重视或处理不力将会引发更大的矛盾。常州九龙新世纪商贸城开业的第一个星期，许多B座负一楼经营酒店用品的商户反映A座负一楼经营餐具厨具的十来个商户门头字为酒店用品，并且很多商户也在跨业态经营酒店用品，由于A座的位置比B座好，导致B座酒店用品生意开业后一直清淡，甚至还有几户商户不愿意装修营业。B座酒店用品商户向市管员以及市管部多次反映情况都没有解决，最后酒店用品的十几位商户联合起来到公司总经理办公室集中反映问题，要向商业管理公司讨一个说法。商业管理公司紧急召开会议，和世方团队一起拿出解决的方案，花了很大人力物力甚至是调整部分铺位才得以解决。所以管理方对商户的正当诉求一定要引起重视，及时的去处理，把商户的事情当成自己的事情来做。
3、对商户的经营情况不管不问
商户进入一个新的市场，都会有一个适应期和过渡期。实力商户因为有固定客户能够在短时间内建立稳定的销售渠道，但很多中小商户在市场开业的前几个月内生意比较清淡；市场管理员如果对这些商户的经营情况不管不问，不去帮助商户想应对的办法，长时间后，这些商户会面临很大的资金压力，对市场也失去信心，导致大面积的撤场。所以市场管理员要对所管楼层商户的经营情况进行了解，并且对经营的方向进行判断，总结经营好的原因及经营差的原因，对经营好的经验进行推广，对经营差的商户找原因并提出改进的意见。
4、营销推广市场唱主角，商户唱配角
新市场开业前期会采取 “点面结合、全方位、立体式”的推广方式进行推广，并且借助一系列的展销、商城促销、演出互动、公益活动等加强与消费者的有效沟通，提高消费者的认知度。许多专业市场的商户认为市场的推广与他们无关，对市场的推广及促销活动也不配合；市场“搭好了台却发现没有人唱戏”。市场管理员的意识也不够，不能很好的组织、发动商户参与，甚至不能在营销活动前对商品价格虚高的现象进行抽查及控制，所以每次营销活动的效果达不到预期的要求。要改变这一现状，除了加大对商户宣传，要求其参与营销活动，发挥商户主体作用外，还得对市场管理人员加大培训力度，灌输营销推广的理念，要让市场管理人员明白：商户才是兴市场的主体，只有商户积极参与，主动营销，甚至走出去拓展业务，才会和商城的营销推广相得益彰，取得不错的销售业绩。
专业（批发）市场商业地产规章制度就是运营管理的基石、就是运营管理的钥匙。基于此，浙江（义乌）商成专业市场研究所编篆了《专业批发市场商业地产运营管理规章制度汇编》发行，这是中国首部系统全面的、具有明显的实用性、系统性、借鉴性的专业批发市场商业地产运营管理规章制度汇编。这是一部从现实中来，始终注重实用的规章汇编；各地市场、各类商业地产，官方、开发商、管理者、经营户，各种规制、多类规章，全面完整；同类规章多市场展现，可使规章制订者创新发挥、去掉照搬全抄。
《专业批发市场商业地产运营管理规章制度汇编》适用对象： 1、各地各类专业批发市场商业地产开发投资商、市场运营商、市场管理者；2、各商场、商城，购物中心、集贸市场等；3，各仓储式商场 、各连锁店、特许经营店、专业店等各种商业零售企业；4，各级政府、职能主管部门；5，各市场商业地产策划咨询等机构、研究院所等机构。
《中国商业地产专业批发市场合同协议汇编》约211万字，约2300页。16开上中下三册。
浙江（义乌）商成专业市场研究所发行
电话 0579 85099786
发行QQ1615472898
全书分7部：第一部运作准备类编；第二部策划代理类编；第三部建设工程类编；第四部投资销售类编；第五部招商租赁类编；第六部运营管理类编；第七部官方相关类编。这几部分涵盖了商业地产包括专业批发市场投资开发运营的全过程，从项目调研、项目立项、项目策划、工程或采购招标、项目广宣以及项目销售招商、项目运营管理等合同（协议）。几乎无所不含、基本能满足商业地产包括专业批发市场投资开发运营全过程需要。
《中国商业地产专业批发市场合同协议汇编》适用对象： 1、各地各类商业地产业批发市场开发投资商、商业地产专业批发市场运营商、商业地产市场管理者；2商业地产、各商场、商城，购物中心、集贸市场等；3，各级政府、职能主管部门；4，各商业地产专业批发市场策划咨询等机构、研究院所等机构；
《中国商业地产专业批发市场合同协议汇编》约211万字，约2300页。16开上中下三册。
浙江（义乌）商成专业市场研究所发行
电话 0579 85099786
发行QQ1615472898
《专业批发市场运营管理规章制度汇编》适用对象： 1、各地各类专业批发市场开发投资商、市场运营商、市场管理者；2、各商场、商城，购物中心、集贸市场等；3，各仓储式商场 、各连锁店、特许经营店、专业店等各种商业零售企业；4，各级政府、职能主管部门；5，各市场策划咨询等机构、研究院所等机构；
《专业批发市场运营管理规章制度汇编》约120余万字，分电子书、纸介质两种形式发行。纸质规格:16开，1300页；电子书，光盘。
浙江（义乌）商成专业市场研究所 总发行 电话0579 83059667 15325915356 发行QQ1615472898