义乌购采购商服务“纵深”挖掘B2B电商平台潜力
 |
 |
“我们就是这样，平时周末或者节假日和工作日其实区别不大，因为会员随时会有需求，我们必须随叫随到”。林浩所说的会员，就是加入义乌购采购商VIP服务的会员们。相比起公司内的其他业务线来说，义乌购采购商服务部成立才半年时间，时间虽短，业务增长却很快。截至目前，采购商服务部已经需要服务近500名VIP采购商会员，他们中有八成是中小实体店店主。随着零批小批需求的逐渐增多，他们成为未来义乌市场采购商主体的重要组成部分。
义乌购是全球最大小商品市场（义乌中国小商品城）的官方网站，是全国实体专业市场中最具影响力的电商平台之一。据《2018年中国B2B 电子商务行业发展现状及发展趋势分析》数据，自2015年起，垂直交易类 B2B 电子商务平台快速崛起，为中国整个B2B 电子商务市场带来了新的“增长动力”。 2012 年，我国 B2B 电子商务市场交易规模是 6.82 万亿元， 2016 年已经达到 15.26 万亿元，预计2020 年将达到 31.50 万亿元。
垂直型电商平台由于深入产业链上下游，有较强的服务“纵深”能力，这也是垂直B2B电商能够迅速发展的原因之一。义乌购多年在小商品行业的批发采购产业链中深耕细作，针对行业的痛点和线上线下融合发展的优势，相继在平台推出了“快递通”、“转租转让”等深度服务，2018年又针对采购商推出“VIP采购商服务”。
面对细致而又专业的会员采购需求，林浩坦言有时候会遇到一些棘手的状况，“有一次会员提出说需要一批相框支架，还指定了款式，让我们按照他发来的图来采购，我们找遍市场也没发现款式一致的相框支架，于是就跑到外面的文化用品专业街去寻找，好不容易找到了可以定制的商家，客户又觉得定制价格太高。”类似的困境还有不少，林浩觉得，采购对接服务说起来内容简单，实际做起来其实相当复杂，每种采购需求都需要对产品和市场有深入的了解。
谈起这份工作的成就感，林浩表示，其实服务采购商的同时也在服务市场经营户，自己帮两者牵线的同时促成了交易，这给人不少充实感。据了解，义乌购采购商服务部为VIP会员提供的线上推荐和陪同采购服务，对接成功率均在90%以上。
垂直类 B2B 平台的“纵深”能力是其高速发展的主要推动力量，当然，仅仅将同类商品陈列在一起，并不能够成就垂直B2B电商平台的发展。未来义乌购平台将更快速向供需两方深度服务延伸，必须要在服务、流程及满足采购商需求等方面做到深度服务，这才是垂直B2B电商获取优势的重要部分。根据计划，义乌购采购商服务部19年计划深度服务1500位以上VIP采购会员，精准推荐4000家以上商家；在VIP对接商铺方面，19年计划帮助市场内超过200家商铺，免费精准推广并销售其符合采购商要求的优质产品。